İade ve İptal İşlemleri
İncirvesaire olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, siparişlerinizle ilgili iptal ve iade süreçlerini şeffaf şekilde yürütüyoruz.
1. Sipariş İptali
• Siparişiniz kargoya verilmeden önce, aynı gün içinde iptal talebinizi iletmeniz durumunda, ödemeniz kesintisiz şekilde iade edilir.
• Siparişiniz kargoya verildiyse, iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda ürünü teslim aldıktan sonra iade süreci başlatılabilir.
2. İade Koşulları
• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürün; kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajıyla birlikte olmalıdır.
• Gıda, kişisel bakım, özel üretim ürünler ve ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
3. İade Süreci
• İade talebinizi [email protected] adresine e-posta ile iletebilirsiniz.
• İade işlemi onaylandıktan sonra, ürünü size iletilen kargo bilgileriyle birlikte göndermeniz istenir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan ve uygunluğu kontrol edildikten sonra, iadeniz 5 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir.
4. Kargo Ücreti
• Ürünün kusurlu çıkması veya yanlış ürün gönderimi durumlarında iade kargo ücreti İncirvesaire tarafından karşılanır.
• Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.
5. Değişim
• Ürün değişimi yapılmamaktadır. Bunun yerine ürün iade alınarak yeni sipariş verilmesi gerekmektedir.
⸻
İade işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: 05321322023
Adres: KARAAĞAÇLI MAHALLESİ İSTİKLAL CADDESİ NO:69 GERMENCİK